Vorteile von Zur Rose

✔ Die Webseite ist sehr übersichtlich aufgebaut. Mithilfe der Kategorien können die gewünschten Produkte schnell gefunden werden. Eine Suchfunktion steht natürlich auch zur Verfügung.

✔ Auf der Start­seite sind auch alle News, Rabatte und wichtige Infor­ma­tionen zusammengefasst.

✔ Natürlich ist die Zusam­men­arbeit mit der Drogerie DM sehr praktisch. Dort können die Kunden ihre Produkte sowohl bestellen als auch abholen.

Nachteile von Zur Rose

✘ Die Versand­kosten sind relativ unübersichtlich.

✘ Die Infor­ma­tionen über Bestel­lungen usw. findet man auf der Homepage nur als FAQ und nicht so übersichtlich wie auf anderen Seiten der Onlineapotheken.

✘ Die Service­hotline ist oft überlastet und gibt keine exakte Auskunft. Auch die Kontakt­auf­nahme per E- Mail ist nicht möglich.

Das Sortiment

Das Sortiment enthält alles, was große Onlineapo­theken auch anbieten. Somit kann man ohne Probleme auf die kleine Versand­apo­theke zurück­greifen. Nicht nur rezept- und apothe­ken­pflichtige Medika­mente werden verkauft, sondern auch frei verkäuf­liche Kosmetik, Artikel, die man als Geschenke verwenden kann, sowie Tees und Bücher. Auch Tierme­dizin ist im Sortiment.

Die Themen­shops stellen eine schnelle Übersicht her. Unter­themen erleichtern die Suche nochmals. Die Produkte sind ausrei­chend beschrieben und bei Darrei­chung, Anbieter, Wirkstoff und Anwen­dungs­ge­biete auf den ersten Blick erkennbar. Die Apotheke zur Rose garan­tiert, dass es sich um Origi­nal­me­di­ka­mente handelt.

Sparmög­lich­keiten dank Gutscheinen

Bereits auf der Start­seite finden Kunden die ersten Rabatte und Gutscheine besonders für Neukunden. Auf der linken Seite findet man jeweilige Aktionsangebote.

Auf Gutschein­por­talen sind weitere Gutscheine und Rabatte zu finden, die bei zur Rose eingelöst werden können.

Für das Abonnieren des Newsletters gibt es nochmals einen 5- Euro- Gutschein.

Bestell­vorgang und -möglich­keiten bei zurrose.de

Die Bestellung von rezept­freien Produkten gestaltet sich einfach. Sowohl per Telefon, Fax, Post oder Katalog kann die Ware bezogen werden. Natürlich lässt sie sich auch online bestellen. Hierzu meldet man sich an, legt ein Kunden­konto an, das gesetz­liche Pflicht ist, fügt alle Produkte in den Warenkorb, gibt Adresse, Zahlart und Versand ein und schließt den Vorgang ab. Die Pakete werden auf der deutschen Homepage auch nur nach Deutschland geliefert.

Bei rezept­pflich­tigen Medika­menten muss das Rezept einge­schickt werden. Auf der Homepage gibt es auf der rechten Seite einen extra Menüpunkt, in dem dies ausführlich beschrieben wird. Wichtig ist, dass alle nötigen Angaben auf dem Rezept vermerkt sind. Die Liste dazu findet man ebenso auf der Homepage. Mit einem angefor­derten Freium­schlag kann man die Post kostenlos versenden.

Innerhalb von 1-3 Werktagen soll dann die Lieferung bei der Wunsch­adresse ankommen. Bei der Bestellung wird gleich mithilfe des Kunden­kontos abgeglichen, ob es mögliche Wechsel­wir­kungen mit bereits bestellten Medika­menten gibt. Ist etwas auffällig, wird der Kunde benachrichtigt.

Wenn man rezept­pflichtige und -freie Medika­mente kombi­nieren möchte, kann die Bestellung mithilfe eines Formulars erweitert werden. Der Versand ist dann unabhängig von Größe des Pakets und Bestellwert kostenlos.

Versand­kosten & Lieferbedingungen

Die Versand­kosten sind etwas unüber­sichtlich. Rezept­pflichtige Medika­mente sind immer kostenfrei. Auch wenn rezept­freie Medika­mente in einem Auftrag mit rezept­pflich­tigen bestellt werden, ist dies kostenlos.

Ansonsten kostet das standar­di­sierte Paket 3,95 Euro. Wenn die Pakete größer sind, werden die Versand­kosten erhöht. Ab 15 Euro kann man sich das Paket kostenlos in eine DM- Filiale liefern lassen, ab 25 Euro auch an die Wunsch­adresse, wenn man es online bestellt hat, und ab 40 Euro, wenn man es per Post oder Telefon bestellt hat.

Zahlungs­mög­lich­keiten

Bei der Onlineapo­theke zur Rose kann man mit der Kredit­karte, Lastschrift, Vorkasse, PayPal oder auf Rechnung bezahlen. Aller­dings sind die Möglich­keiten an verschiedene Bedin­gungen geknüpft.

Eine Rechnung gibt es für Neukunden erst ab einem Wert von 120 Euro. Pay Pal funktio­niert nur bis zu einem Wert von 600 Euro.

Spezielle Service­leis­tungen

Bei der Onlineapo­theke zur Rose kann man sich als VIP- Kunde eintragen lassen. Das bedeutet, dass die Hotline kostenlos ist, die Ware extra schnell geliefert wird, keine Versand­kosten anfallen und der Kunde per SMS sogar eine Erinnerung an die Medika­men­ten­ein­nahme erhält.

Die Service­hotline kostet sonst 14 Cent in der Minute. Die Zentrale ist Montag bis Samstag erreichbar.

Vertrau­ens­wür­digkeit

zur Rose ist sowohl vom TÜV Saarland als auch von der DEKRA als sicherer Shop ausge­wiesen. Die Apotheke ist auch Teil des Registers der deutschen Versandapotheken.

Das Siegel des Trusted Shops weist zur Rose zudem als sicher und vertrau­ens­würdig aus. Durch dieses Siegel werden alle Kunden­be­wer­tungen zuvor mehrfach geprüft, um Betrug zu verhindern.

Bei Trusted Shops erhält zur Rose eine Bewertung von 4,88 von 5 möglichen Sternen. Somit wird garan­tiert, dass die Ware auch wirklich original ist.

Rekla­ma­tionen und Retouren

Rezept­pflichtige Medika­mente können nur zurück­ge­sendet werden, wenn sie adres­siert und verschlossen sind. Wird das Paket in einen DM- Markt geliefert und nicht abgeholt, wird es nach 14 tagen zurückgeschickt.

Kunden­service

Der Kunden­service ist nur telefo­nisch für 14 Cent pro Minute erreichbar. Per E- Mail kann kein Kontakt herge­stellt werden. Wenn man VIP- Kunde ist, ist die Hotline kostenlos.

Zusätzlich gibt es ein Kontaktformular.

Aufbau der Homepage

Die Homepage von zur Rose ist sehr übersichtlich. Auf der Start­seite sind nur wenige Infor­ma­tionen zu finden, was die Übersicht­lichkeit unter­streicht. Oben links kann man nach dem Produkt suchen. Daneben sind Menüpunkte über die Bestellung, Ratgeber, den Kontakt, Zahlung und aktuelle Aktionen. Links sind die verschie­denen Kategorien, um die Produkte leicht zu finden.

Darunter befinden sich Aktions­an­gebote. Am Ende finden sich die Zerti­fikate, Zahlungs­mög­lich­keiten und Ratgeber. Die Produkte sind ausführlich beschrieben.

Fazit zu Zur Rose

Die Onlineapo­theke zur Rose ist eine Alter­native zu den großen Apotheken, da sie mit DM zusam­men­ar­beitet und dadurch die Bestellung erleichtert wird.

Der VIP- Service ist gut aufgebaut und sinnvoll.

Hier gibt es aktuelle Zur Rose Gutscheincodes.