Vorteile von Dokteronline

✔ Es sind sowohl sogenannte Gesund­heits­pro­dukte – Artikel, die ohne Rezept erhältlich sind – und rezept­pflichtige Medika­mente verfügbar. Durch die direkte Kommu­ni­kation mit einem medizi­ni­schen Experten kann sich der Kunde eventuell den Gang zum Arzt sparen.

✔ Es gibt Themen, besonders Geschlechts­krank­heiten, die für die Betrof­fenen sehr unangenehm sind. Durch den anonymen Kontakt mit einem Arzt ist Hilfe diskret möglich.
Die Webseite verbindet Ratgeber, Medika­men­ten­verkauf mit oder ohne Rezept und ärztliche Beratung mitein­ander. Der dazu verfügbare Blog infor­miert umfangreich.

✔ Die Seite ist in acht Sprachen und in verschie­denen europäi­schen Ländern verfügbar.
Unter den verschie­denen Themen wie Karies oder Chlamydien findet man die entspre­chenden empfoh­lenen Medikamente.

Nachteile von Dokteronline

✘ Die Inter­net­adresse ist nicht DoktOr, sondern DoktER, so dass es zu einigen Verwechs­lungen kommen kann.
Die Sorti­ment­auswahl ist durch die Spezia­li­sierung auf medizi­nische Beratung gegenüber anderen Onlineapo­theken stark eingeschränkt.

✘ Es ist auch nicht auf der Webseite direkt kaufbar, sondern wird nur empfohlen. Ein Kontakt zu der Lieferung kann aber vermittelt werden.
Der Kunden­service ist nur von Montag bis Freitag telefo­nisch erreichbar.
Erst ab 60 Euro sind nicht rezept­pflichtige Medika­mente in der Lieferung kostenfrei.

Das Sortiment

Dokteronline.com umfasst sowohl rezept­freie als auch rezept­pflichtige Medika­mente. Durch die Spezia­li­sierung auf Online­be­ratung ist das Sortiment auf mehrere Themen beschränkt. Kosmetika sind zum Beispiel nicht im Angebot.

Besonders bei dokteronline.com ist es, dass auch Medika­mente aus dem europäi­schen Ausland bestellt werden können. Diese sind nur von geprüften Apotheken und somit ebenso Originalware.

Sparmög­lich­keiten dank Gutscheinen

Durch die ausschließ­liche Vermittlung zu den entspre­chenden Produkten können keine Gutscheine zur Verfügung stehen, da die Preise nicht von dokteronline.com gemacht werden.

Bestell­vorgang und -möglich­keiten bei dokteronline.com

Die Bestel­lungen werden nicht auf der Webseite von dokteronline.com direkt verschickt, sondern von einer mit dem Unter­nehmen zusam­men­ar­bei­tenden Onlineapotheke.

Der Bestell­vorgang ist dennoch einfach. Das Produkt wird in den Warenkorb gelegt und anschließend wird die Bestellung durch die Angabe von Adresse und Zahlungsart abgeschlossen und verar­beitet.
Die Bestellung kann ausschließlich online erfolgen, da über das Telefon der Daten­schutz und die Identität nicht gewähr­leistet werden kann.

Versand­kosten & Lieferbedingungen

Der Versand von rezept­pflich­tigen Medika­menten ist frei. Weitere Produkte, die mit diesen bestellt werden, sind ebenfalls kostenfrei.
Sonst kostet der Versand bis 20 Euro 4,95 Euro plus einen Bestell­zu­schlag von 2,50 Euro.

Zwischen 20 und 40 Euro betragen die Kosten 4,95 Euro. Ab 40 Euro kostet der Versand 2,95 Euro und ab 60 Euro ist die Lieferung der Bestellung kostenlos.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutsch­lands und in ausge­wählte europäische Länder.

Die Lieferzeit hängt von den einzelnen Onlineapo­theken ab, bei denen die Bestellung verar­beitet wurde. In der Regel werden die Produkte aber in zwei bis fünf Tagen geliefert. Die Lieferung kann jederzeit verfolgt werden.

Zahlungs­mög­lich­keiten

Dokteronline.com bietet an, per Überweisung, auf Rechnung oder mit Giropay zu zahlen.

Eine Beson­derheit ist, dass man auf der Webseite zusätzlich auch mit Bitcoins bezahlen kann. Teilweise kann es zu Einschrän­kungen bei den Zahlungs­mög­lich­keiten kommen.

Spezielle Service­leis­tungen

Dokteronline.com bietet einen Blog, bei dem wichtige Gesund­heits­fragen umfang­reich beant­wortet werden. Auf der Start­seite kann man die wichtigsten Themen einsehen.

Durch den Link werden weitere Infor­ma­tionen und Empfeh­lungen zu Medika­menten gegeben.
Ein persön­licher Kontakt kann durch den Chat oder telefo­nisch herge­stellt werden.

Vertrau­ens­wür­digkeit

Dokteronline.com arbeitet nur mit Apotheken zusammen, die vertrau­ens­würdig sind und über ein Zerti­fikat verfügen.

Der Daten­schutz ist gewähr­leistet, da nur online mit einem Kunden­konto bestellt werden kann und so kein Missbrauch der Daten oder Identität möglich ist. Die Zahlungs­mög­lich­keiten sind auf Möglich­keiten beschränkt, die den europäi­schen Daten­schutz einhalten.

Rekla­ma­tionen und Retouren

Eine Rücknahme von rezept­pflich­tigen Medika­menten ist aus recht­licher Sicht nicht möglich, da sonst nicht garan­tiert werden kann, dass es sich bei den versen­deten Liefe­rungen um Originale handelt.

Produkte, die nicht rezept­pflichtig sind, können innerhalb von 14 Tagen zurück­ge­geben werden.

Kunden­service

Der Kunden­service bei dokteronline.com steht Montag bis Freitag zwischen 8 und 21 Uhr telefo­nisch zur Verfügung.

Zudem kann ein Chat auf der Homepage kontak­tiert werden.

Aufbau der Homepage

Das Modell von Dokteronline.com ist in Deutschland noch relativ neu. Somit ist es zunächst schwierig zu verstehen, welches Angebot die Webseite überhaupt leistet. Die Infor­ma­tionen sind jedoch deutlich sichtbar mit Links verbunden.

Ganz oben rechts findet man den Warenkorb, den Kunden­be­reich und die Sprach­ein­stellung. Darunter ist die Suchleiste und darunter der Kunden­service und Zugang zum Blog. Links wird durch die Verlinkung zu „Über uns“, „Mediziner“ und „so funktio­nierts“ erklärt, wie das System dokteronline.com funktioniert.

Auf der linken Seite befinden sich die wichtigsten Kategorien, unter­teilt in Männer und Frauen, Geschlechts­krank­heiten, Schmerzen und Hautpflege, Mundhy­giene und sonstige Dienste.

Fazit zu Dokteronline

Das Unter­nehmen dokteronline.com verbindet ärztliche Beratung und Medika­men­ten­lie­ferung miteinander.

Wer unange­nehme Probleme hat, bei denen er nicht zum Arzt vor Ort möchte, kann sich hier die entspre­chenden Medika­mente empfehlen und liefern lassen. Das Konzept ist neu und inter­essant und der Markt noch einiger­maßen übersichtlich.